中继线状态

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
中继线状态
说明
空闲
中继线正在等候呼叫。
已连接
呼叫方与业务代表由一个呼叫连接。
已排队
ACD 呼叫捕获中继线并进入等待业务代表应答的 Split 或 Skill 队列。
SEIZED
呼叫正在使用中继线输入或输出。
MBUSY
中继线处于维护占线状态，或为了进行维护而无法使用。
保持
业务代表已搁置了此中继线上的呼叫方。
未知
CMS 无法识别中继线的状态。
DABN
呼叫方放弃呼叫。中继线很快进入空闲状态。
FBUSY
强制占线。对于 ECS，如果 Split 队列中没有呼叫并且没有可用的业务代表，则您可以收到占线呼叫。
FDISC
呼叫方收到强制中断连接。仅当您具有“引导”功能时此状态才会出现。
振铃
呼叫在业务代表的话音终端上振铃。