通信サーバーは、以下の場合にシステム制御の AUX 時の既定の理由コード（ディジット）に［0（ゼロ）］を使用します。自動的にエージェントを AUX モードに移行する場合（例えば、ログオン時に、AI/MI モードのエージェントが内線通話を発信、または受信した場合や、エージェントが呼び出し中の通話に応答できなかったためサービスから除外された場合など）、またはエージェントをログアウトする場合（例えば、ログインエージェントの移動操作中）です。ASAI アプリケーションで、エージェントのワークモードが AUX に変更されるか、または理由コード（ディジット）を指定せずにエージェントがログアウトされる場合は、AUX へ変更したか、または既定の理由コード（ディジット）でログアウトしたことになります。