レポートの作成対象期間のフィールドには、次の種類があります。
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レポートヘッダ
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説明
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データベース項目、計算式、または<計算式名>
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ACD
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データが収集された ACD の名前または番号。
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syn(ACD)
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スプリット/スキル
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このレポートに対して選択されたスプリット/スキルの名前または番号。レポート入力ウィンドウから選択できます。
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syn(SPLIT)
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日付、開始週、開始月
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レポートを実行した日、週、または月。レポート入力ウィンドウから選択できます。
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ROW_DATE
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パーセンテージ
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ACD についてのサービスレベルの割合。
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<100 * ACCEPTABLE/CALLSOFFERED>
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