待ち状態にあるエージェントのキューを維持する ACD 配信方式の 1 つ。あるスプリットの ACD 通話を終了したエージェントは、そのスプリットの列の最後尾に配置されます。エージェントがログイン中、後処理（ACW）中、応答可能な状態、または応答可能な状態から AUXIN/OUT の内線通話中の場合、そのエージェントの列内の順番が繰り上がります。後処理（ACW）中、または応答可能AUXIN/OUT 内線通話中になったエージェントは、ACD 通話には応答不可とマークされますが、列中にとどまり、順番が繰り上がります。（［AUX］ボタンを押すかログインするかのいずれかにより）AUX モードにあるエージェントは、応答可能なエージェントのリストには含まれません。