DOCSHUB DOCSHUB
  • Bibliothek
  • Avaya-Kundendienst Avaya Learning Blogs Videos und Podcasts Wissensdatenbank Produktfehler melden
Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Polski Português (Brasil) Română Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Anmelden
DOCSHUB DOCSHUB
  • Bibliothek
  • Avaya-Kundendienst Avaya Learning Blogs Videos und Podcasts Wissensdatenbank Produktfehler melden
  • Deutsch English Español (México) Français Français (Canada) Italiano Magyar Nederlands Polski Português (Brasil) Română Русский עברית العربية 中文(简体) 中文(繁體) 日本語 한국어
Anmelden

Avaya Call Management System Database Items and Calculations

Inhaltsverzeichnis

Geben Sie Text ein, um Navigationselemente nach Titel zu filtern.
  • Hinweise
  • Einführung
    • Zweck
    • Änderungsverlauf
  • Übersicht über die CMS-Datenbank
    • Verfügbarkeit von Datenbankelementen
    • Datenbanktabellen
      • Datenbanktabellennamen
        • Echtzeit-Datenbanktabellennamen
        • Namen von historischen Datenbanktabellen
    • Typen von Datenbankelementen
      • Historische und Echtzeitdaten
      • anrufbasierte Daten und intervallbasierte Daten im Vergleich
    • Informationen zu Datenbankelementen für Berichtstypen
      • Elemente der Split/Skill-Datenbank
      • Agenten-Datenbankelemente
      • Leitungsbündel-Datenbankelemente
      • Querverbindungs-Datenbankelemente
      • Elemente der Vektor-Datenbank
      • VDN-Datenbankelemente
      • Anrufbearbeitungscodes-Datenbankelemente
      • Agenten-Login/Logout-Datenbankelemente
      • Agentenprotokoll-Datenbankelemente
      • Aktuelle Tageskonfiguration-Datenbankelemente
      • Aktuelle Tagesberichts-Datenbankelemente
        • Forecast-Daten
        • Anrufprotokoll-Datenbankelemente
        • Historische Überschreitungs-Datenbankelemente
          • Speicherung des Überschreitungstyps
        • Auswählen von Überschreitungstypen für Berichte
      • Terminologie
        • Abgebrochener Anruf
        • ACD-Anruf
        • Anrufnachbearbeitung (ACW)
        • Agent
        • Agentenposition (ohne EAS)
        • Agentenposition (mit EAS)
        • Angenommener Anruf
        • Automatisch-In-Modus (AI)
        • AUX-Arbeitsmodus
        • Best Service Routing (BSR)
        • Anrufsegment
        • Verbundener Anruf
        • Direkter Agenten-ACD-Anruf
        • ACD-Verteilung nach Agentenfertigkeiten (EAS: Expert Agent Selection)
        • Externer Anruf
        • Nebenstellenanruf
        • Flexible Agenten
        • Halten
        • Manual-In-Modus (MI)
        • Multibyte-Zeichensatz
        • Nichtprimärer Split/Skill
        • Überlastschwellenwerte
        • Primärer Split/Skill
        • Reserve-Agent
        • In Warteschlange
        • Sekundärer Split/Skill
        • Service Level Supervisor
        • Skill-Level
        • Skill-Status
        • Split/Skill-ACD-Anruf
        • Standby
        • Arbeitsplatz
        • Tertiär-Split/Skill
        • Höchster Skill
        • Gleichmäßige Anrufverteilung (UCD)
        • Universal Call Identifier (UCID)
  • Communication Manager-Funktionen mit Auswirkungen auf CMS
    • Überblick über den Communication Manager-Server
      • Tabellenbeschreibung
      • Agenten-Datenbankelemente
      • Agenten-Login/Logout-Datenbankelemente
      • Agentenprotokoll-Datenbankelemente
      • Anrufprotokoll-Datenbankelemente
      • Anrufbearbeitungscodes-Datenbankelemente
      • Aktuelle Tageskonfiguration-Datenbankelemente
      • Aktuelle Tagesberichts-Datenbankelemente
      • Split/Skill-Datenbankelemente
      • Querverbindungs-Datenbankelemente
      • Leitungsbündel-Datenbankelemente
      • VDN-Datenbankelemente
      • Elemente der Vektor-Datenbank
    • Funktionen und Merkmale von Communication Manager sowie deren Auswirkung auf CMS-Daten
      • Abgebrochene Anrufe
      • Von einem Zusatzsystem ausgeführte und geleitete Anrufe
      • Erfassung des Agentenstatus bei der Anmeldung (Login)
      • Agenten in mehreren Splits/Skills
      • Echtzeitberichte
      • Task Service Faktor (TSF)
      • Audioproblem
      • Best Service Routing
      • Avaya Business Advocate
      • Reihenfolge der Gesprächsannahme
      • Anruf übernehmen
      • Konferenzprotokollierung
      • IVR/VRU-Vektor-Befehl
      • Direkter Agentenanruf
        • Direkte Agentendaten in Berichten
        • Kommunikationsserverspezifische Fähigkeiten
      • Erweiterte Agentenfertigkeiten
      • Zwangsauslösung
      • Erzwungene Annahme mehrerer Anrufe
      • Befehl „Go to vector“
      • Halten-Protokollierung
      • Standort
        • Standort-ID für Agenten
        • Standort-ID für Amtsleitungen
      • Vorausschauende Interflow-Anrufe (BSR und NCR)
      • Angemeldeten Agenten verschieben
      • Mehrere Gespräche gleichzeitig führen
      • Einreihen in mehrere Split-/Skill- Warteschlangen
        • Beispiel für die Einreihung in mehrere Split/Skill- Warteschlangen
      • Abgehende Anrufverteilung (OCM: Outbound Call Management)
      • Private Gespräche
        • Erfassung der AUXIN- und AUXOUT-Zeit
        • Erfassung von „Weiterleiten an“-Anrufen
        • Datenerfassungsfunktionen
        • Beispiel für die Erfassung gehaltener Anrufe für "Supervisor"
      • Vermeintlich abgebrochene Verbindungen
        • Zeitgeber für vermeintlich abgebrochene Verbindungen
        • Datenbankelement PHANTOMABNS
        • Zeitmessung für vermeintlich abgebrochene Verbindungen nicht aktiviert
        • Vermeintlich abgebrochene Verbindungen – Ausnahmen
      • Umleitung bei „Keine Antwort“
      • Arbeitszeitprotokollierung für Reserve-Agent
        • STAFFTIME
        • Datenbankelemente der Arbeitszeitprotokollierung für Reserveagenten
        • Datenbankelemente für Split/Skill-Echtzeitberichte
        • Historische Split/Skill-Datenbankelemente
        • Nicht-Reserve-Split/Skill-Datenbankelemente
        • Agenten-Datenbankelemente
        • TI-Datenbankelemente
        • Nicht-Reserve-Agenten-Datenbankelemente
      • Klingeln
      • Skill-Status
      • Anrufnachbearbeitun mit Zeitlimit
      • Zeit-/Dauerprotokollierung
      • Erfassung von Vermittlungen
      • Vermittelte und in Konferenz geschaltete Anrufe
      • Zeitlimit für keine Antwort in der Leitung
      • Universal Call Identifier
      • Aktive VDN-Anrufe
      • Vektor-Trenn-Zeitgeber
      • Zeitgeber für die Antwortüberwachung
  • Datenbanktabellen
    • Logische Struktur derCMS-Datenbank
      • Agententabellen
      • VDN-Tabellen
      • Tabellen mit zirkulärer Struktur
    • Namen der CMS-Datenbanktabellen
    • Beschreibung der CMS-Datenbanktabellen
      • Allgemeine Informationen zur Datenbankelement-Spalte
        • Index-Datenbankelemente
        • Anrufbasierte Daten und intervallbasierte Daten
      • Allgemeine Informationen über die Datentypen-Spalte
      • Allgemeine Informationen zu den Spalten Spaltentyp und Länge
        • Informix-Datenspaltentypen-Tabelle
    • CMS-Datenbanktabellen-Elemente
      • Agenten-Datenbankelemente
        • An- und Abmeldungs-Datenbankelemente für Agenten
      • Agentenprotokoll-Datenbankelemente
      • Anrufprotokoll-Datenbankelemente
      • Anrufbearbeitungscodes-Datenbankelemente
      • Exceptions historical database items
        • Agenten-Überschreitungen, Datenbankelemente
        • Split/Skill-Überschreitungen, Datenbankelemente
        • Leitungsbündel-Überschreitungen, Datenbankelemente
        • VDN-Überschreitungen, Datenbankelemente
        • Vector Exceptions database items
        • Fangschaltungsprotokoll-Überschreitungen, Datenbankelemente
        • Datenbankelemente für Datenerfassungs-Überschreitungen
        • Datenbankelemente „Datenträger voll“-Überschreitungen
      • Split/Skill-Datenbankelemente
      • Leitungsbündel-Datenbankelemente
      • Querverbindungs-Datenbankelemente
      • Elemente der Vektor-Datenbank
      • VDN-Datenbankelemente
      • Forecast-Datenbanktabellen
        • Aktuelle Tageskonfiguration-Datenbankelemente
        • Current Day Report database items
      • Administrationsdatenbank-Tabellen
        • Datenerfassungszeitraum-Datenbankelemente
        • Datenbankelemente, Status des Archivierungslaufs
        • Kundenprotokoll-Datenbankelemente
        • Agentengruppen, Datenbankelemente
        • Synonyme-Datenbankelemente
        • ACD-Schichten-Datenbankelemente
        • Datenbankelemente
    • Allgemeine Informationen zum Generieren des CMS-Datenbankschemas
      • Generieren des Schemas für die gesamte CMS-Datenbank
      • Ändern des Befehls „dbschema“
  • Datenverzeichnis der CMS-Datenbankelemente
    • ABNCALLS
    • ABNCALLS1 über ABNCALLS10
    • ABNCALLSACC1 über ABNCALLSACC10
    • ABNQUECALLS
    • ABNRINGCALLS
    • ABNTIME
    • ABNVECCALLS
    • ACCEPTABLE
    • ACCEPTABLEACC
    • ACCEPTEDINTRS
    • ACD (Index)
    • ACD_RELEASE
    • ACDAUXOUTCALLS
    • ACDCALLS
    • ACDCALLS1 über ACDCALLS10
    • ACDCALLSACC1 über ACDCALLSACC10
    • ACDCALLS_R1
    • ACDCALLS_R2
    • ACDONHOLD (Echtzeit)
    • ACDTIME
    • ACTIVECALLS (Echtzeit)
    • ACWINCALLS
    • ACWINTIME
    • ACWOUTADJCALLS
    • ACWOUTCALLS
    • ACWOUTOFFCALLS
    • ACWOUTOFFTIME
    • ACWOUTTIME
    • ACWTIME
    • ADJATTEMPTS
    • ADJROUTED
    • ADJUNCTOUT (Echtzeit)
    • AGDURATION (Echtzeit)
    • AGENTSKILLLEVEL
    • AGENTSURPLUS
    • AGINRING (Echtzeit)
    • AGLOCID
    • AGOCC
    • AGSTATE (Echtzeit)
    • AGSURPDELIVERIES
    • AGSURPNPREFCALLS
    • AGSURPPREFCALLS
    • AGT_RELEASED
    • AGTIME (Echtzeit)
    • ALLINUSE (Echtzeit)
    • ANI_SID
    • ANSCONNCALLS1 über ANSCONNCALLS10
    • ANSCONNCALLSACC1 über ANSCONNCALLSACC10
    • ANSHOLDTIME
    • ANSLOCID
    • ANSLOGIN
    • ANSREASON
    • ANSRINGTIME
    • ANSTIME
    • ANS_ATTRIB_ID
    • ASA (Echtzeit)
    • ASAI_UUI
    • ASSIST (Echtzeit)
    • ASSIST_ACTV
    • ASSISTS
    • ATAGENT (Echtzeit)
    • ATTRIB_ID
    • AUDIO
    • AUXINCALLS
    • AUXINTIME
    • AUXOUTADJCALLS
    • AUXOUTCALLS
    • AUXOUTOFFCALLS
    • AUXOUTOFFTIME
    • AUXOUTTIME
    • AUXREASON (Echtzeit)
    • AVAILABLE (Echtzeit)
    • AVGAGSERV
    • AVGSPEEDANS
    • AWORKMODE (Echtzeit)
    • BACKUPCALLS
    • BH_ABNCALLS (nur täglich)
    • BH_ACDCALLS (nur täglich)
    • BH_ACDTIME (nur täglich)
    • BH_ALLINUSETIME (nur täglich)
    • BH_BUSYCALLS (nur täglich)
    • BH_DISCCALLS (nur täglich)
    • BH_INCALLS (nur täglich)
    • BH_INTERVAL (nur täglich)
    • BH_INTIME (nur täglich)
    • BH_OABNCALLS (nur täglich)
    • BH_OACDCALLS (nur täglich)
    • BH_OOTHERCALLS (nur täglich)
    • BH_OTHERCALLS (nur täglich)
    • BH_OUTCALLS (nur täglich)
    • BH_OUTTIME (nur täglich)
    • BH_STARTTIME (nur täglich)
    • BH_VDNCALLS (nur täglich)
    • BLOCKAGE
    • BSRPLAN
    • BUSYCALLS
    • BUSYTIME
    • CALLER_HOLD
    • CALLID
    • CALLING_II
    • CALLING_LOGID (Echtzeit)
    • CALLING_PTY
    • CALLSOFFERED
    • CALLSURPDELIVERIES
    • CHANGE
    • CHANGED (Echtzeit)
    • CHPROF
    • COMPLETED
    • CONFERENCE
    • CONNECTCALLS
    • CONNECTTIME
    • CONNTALKTIME
    • CONSULTTIME
    • CWC (Index)
    • CWC1 über CWC5
    • DA_ABNCALLS
    • DA_ABNTIME
    • DA_ACDCALLS
    • DA_ACDTIME
    • DA_ACWINCALLS
    • DA_ACWINTIME
    • DA_ACWOADJCALLS
    • DA_ACWOCALLS
    • DA_ACWOOFFCALLS
    • DA_ACWOOFFTIME
    • DA_ACWOTIME
    • DA_ACWTIME
    • DA_ANSTIME
    • DA_ICRPULLCALLS
    • DA_ICRPULLTIME
    • DA_INACW (Echtzeit)
    • DA_INQUEUE (Echtzeit)
    • DA_INRING (Echtzeit)
    • DA_OLDESTCALL (Echtzeit)
    • DA_ONACD (Echtzeit)
    • DA_OTHERCALLS
    • DA_OTHERTIME
    • DA_QUEUED
    • DA_RELEASE
    • DA_SKILL (Echtzeit)
    • DACALLS_FIRST (Echtzeit)
    • DEFLECTCALLS
    • DEQUECALLS
    • DEQUETIME
    • DESTINATION (Echtzeit)
    • DIALED_NUM
    • DIGITS_DIALED
    • DIRECTION (Echtzeit)
    • DISCCALLS
    • DISCTIME
    • DISPIVECTOR
    • DISPOSITION
    • DISPPRIORITY
    • DISPSKLEVEL
    • DISPSPLIT
    • DISPTIME
    • DISPVDN
    • DURATION (Echtzeit)
    • ECD_CONTROL
    • ECD_INFO
    • ECD_NUM
    • ECD_STR 
    • EQLOC
    • EQLOCID
    • EVENT_TIME
    • EVENT1 über EVENT9
    • EWTHIGH (Echtzeit)
    • EWTLOW (Echtzeit)
    • EWTMEDIUM (Echtzeit)
    • EWTTOP (Echtzeit)
    • EXT_CALL_ORIG
    • EXTENSION
    • EXTN
    • EXTYPE
    • FAGINRING (Echtzeit)
    • FAILURES
    • FAVAILABLE (Echtzeit)
    • FCALLS
    • FINACW (Echtzeit)
    • FINAUX (Echtzeit)
    • FIRSTIVECTOR
    • FIRSTVDN
    • FMETHOD
    • FONACD (Echtzeit)
    • FOTHER (Echtzeit)
    • FSTAFFED (Echtzeit)
    • GNAGINRING (Echtzeit)
    • GNAVAILABLE (Echtzeit)
    • GNDA_INACW (Echtzeit)
    • GNDA_ONACD (Echtzeit)
    • GNINACW (Echtzeit)
    • GNINAUX (Echtzeit)
    • GNINAUX0 (Echtzeit)
    • GNINAUX1 bis GNINAUX9 (Echtzeit)
    • GNINAUX10 bis GNINAUX99 (Echtzeit)
    • GNONACD (Echtzeit)
    • GNONACDAUXOUT (Echtzeit)
    • GNONACDOUT (Echtzeit)
    • GNONACWIN (Echtzeit)
    • GNONACWOUT (Echtzeit)
    • GNONAUXIN (Echtzeit)
    • GNONAUXOUT (Echtzeit)
    • GNOTHER (Echtzeit)
    • GNSKILL (Echtzeit)
    • GNSTAFFED (Echtzeit)
    • GOTOCALLS
    • GOTOTIME
    • HDATE1 über HDATE4
    • HELD
    • HIGHCALLS
    • HOLDABN
    • HOLDABNCALLS
    • HOLDACDCALLS
    • HOLDACDTIME
    • HOLDCALLS
    • HOLDTIME
    • I_ACDAUX_OUTTIME
    • I_ACDAUXINTIME
    • I_ACDOTHERTIME
    • I_ACDTIME
      • Unterschied zwischen ACDTIME und I_ACDTIME
    • I_ACDTIME_R1
    • I_ACDTIME_R2
    • I_ACWINTIME
    • I_ACWOUTTIME
    • I_ACWTIME
      • Unterschied zwischen ACWTIME und I_ACWTIME
    • I_ACWTIME_R1
    • I_ACWTIME_R2
    • I_ARRIVED
    • I_AUTORESERVETIME
    • I_AUXINTIME
    • I_AUXOUTTIME
    • I_AUXSTBYTIME
    • I_AUXSTBYTIME_R1
    • I_AUXSTBYTIME_R2
    • I_AUXTIME
    • I_AUXTIME_R1
    • I_AUXTIME_R2
    • I_AUXTIME0
    • I_AUXTIME1 über I_AUXTIME9
    • I_AUXTIME10 über I_AUXTIME99
    • I_AVAILTIME
    • I_BEHINDTIME
    • I_DA_ACDTIME
    • I_DA_ACWTIME
    • I_INOCC
    • I_NORMTIME
    • I_OL1TIME
    • I_OL2TIME
    • I_OTHERSTBYTIME
    • I_OTHERSTBYTIME_R1
    • I_OTHERSTBYTIME_R2
    • I_OTHERTIME
    • I_OTHERTIME_R1
    • I_OTHERTIME_R2
    • I_OUTOCC
    • I_RINGTIME
    • I_RINGTIME_R1
    • I_RINGTIME_R2
    • I_STAFFTIME
    • I_TAUXTIME
    • I_TAVAILTIME
    • I_TOTHERTIME
    • II_DIGITS
    • ICRPULLCALLS
    • ICRPULLTIME
    • ICRPULLREASON
    • ICRPULLRINGCALLS
    • ICRPULLQUECALLS
    • ICRPULLVECCALLS
    • ICRRESENT
    • ILN
    • INACW (Echtzeit)
    • INAUX (Echtzeit)
    • INAUX0 (Echtzeit)
    • INAUX1 bis INAUX9 (Echtzeit)
    • INAUX10 bis INAUX99 (Echtzeit)
    • INBOUND (Echtzeit)
    • INCALLS
    • INCOMPLETE
    • INFLAG
    • INFLOWCALLS
    • INPROGRESS (Echtzeit)
    • INQUEUE (Echtzeit)
    • INRING (Echtzeit)
    • INTERFLOWCALLS
    • INTERRUPTDEL
    • INTERRUPTED
    • INTIME
    • INTRDELIVERIES
    • INTRNOTIFIES
    • INTRSTATUS (Echtzeit)
    • INTRTYPE (Echtzeit)
    • INTRVL
    • INVECTOR (Echtzeit)
    • ITN
    • KEYBD_DIALED
    • LASTCWC
    • LASTDIGITS
    • LASTOBSERVER
    • LEVEL (Echtzeit)
    • LOC_ID
    • LOGID
    • LOGIN
    • LOGIN_UTC
    • LOGONSKILL (Echtzeit)
    • LOGONSKILL2 bis LOGONSKILL20 (Echtzeit)
    • LOGONSKILL21 bis LOGONSKILL60 (Echtzeit)
    • LOGONSKILL61 bis LOGONSKILL120 (Echtzeit)
    • LOGONSTART (Echtzeit)
    • LOGOUT
    • LOGOUT_DATE
    • LOGOUT_UTC
    • LOGOUTREASON
    • LOOKATTEMPTS
    • LOOKFLOWCALLS
    • LOWCALLS
    • MALICIOUS (Echtzeit)
    • MAX_TOT_PERCENTS
    • MAXINQUEUE
    • MAXOCWTIME
    • MAXSTAFFED
    • MAXTOP
    • MAXWAITING
    • MBUSY (Echtzeit)
    • MBUSYTIME
    • MCT
    • MEDCALLS
    • MOVEPENDING (Echtzeit)
    • NETDISCCALLS
    • NETINCALLS
    • NETINTIME
    • NETPOLLS
    • NOANSREDIR
      • Anzeigen von NOANSREDIR-Zählern in Echtzeit-Snapshots
    • NUMAGREQ
    • NUMINUSE (Echtzeit)
    • NUMTGS (Echtzeit)
    • NUMVDNS (Echtzeit)
    • O_ABNCALLS
    • O_ACDCALLS
    • O_ACDTIME
    • O_ACWTIME
    • O_OTHERCALLS
    • OBSERVINGCALL
    • OBSLOCID
    • OBS_ATTRIB_ID
    • OLDEST_LOGON (Echtzeit)
    • OLDESTCALL (Echtzeit)
    • ONACD (Echtzeit)
    • ONACDAUXOUT (Echtzeit)
    • ONACDOUT (Echtzeit)
    • ONACWIN (Echtzeit)
    • ONACWOUT (Echtzeit)
    • ONAUXIN (Echtzeit)
    • ONAUXOUT (Echtzeit)
    • ONHOLD (Echtzeit)
    • ORIGHOLDTIME
    • ORIGIN (Echtzeit)
    • ORIGLOCID
    • ORIGLOGIN
    • ORIGREASON
    • ORIG_ATTRIB_ID
    • OTHER (Echtzeit)
    • OTHERCALLS
    • OTHERTIME
    • OUTBOUND (Echtzeit)
    • OUTCALLS
    • OUTFLAG
    • OUTFLOWCALLS
    • OUTFLOWTIME
    • OUTTIME
    • PENDINGSPLIT (Echtzeit)
    • PERCENT (Echtzeit)
    • PERIOD1 über PERIOD9
    • PERIODCHG
    • PHANTOMABNS
    • POSITION (Echtzeit)
    • POSITIONS (Echtzeit)
    • PREFERENCE (Echtzeit)
    • PREFSKILLLEVEL
    • PRIORITY (Echtzeit)
    • PRIORITY2 und PRIORITY3 (Echtzeit)
    • QUECOUNT (Echtzeit)
    • QUETYPE (Echtzeit)
    • QUETYPE2 und QUETYPE3 (Echtzeit)
    • QUEUETIME
    • R1AGINRING (Echtzeit)
    • R1AVAILABLE (Echtzeit)
    • R1INACW (Echtzeit)
    • R1INAUX (Echtzeit)
    • R1INAUXSTBY (Echtzeit)
    • R1ONACD (Echtzeit)
    • R1OTHER (Echtzeit)
    • R1OTHERSTBY (Echtzeit)
    • R1STAFFED (Echtzeit)
    • R2AGINRING (Echtzeit)
    • R2AVAILABLE (Echtzeit)
    • R2INACW (Echtzeit)
    • R2INAUX (Echtzeit)
    • R2INAUXSTBY (Echtzeit)
    • R2ONACD (Echtzeit)
    • R2OTHER (Echtzeit)
    • R2OTHERSTBY (Echtzeit)
    • R2STAFFED (Echtzeit)
    • RAGOCC
    • RAVGSPEEDANS
    • REASON
    • REASON_CODE
    • RECONNECT
    • REDIRECTCALLS
    • REJECTEDINTRS
    • RETURNCALLS
    • RINGCALLS
    • RINGTIME
    • ROIFREDIR
    • ROLE (Echtzeit)
    • ROOFREDIR
    • ROW_DATE (Index)
    • ROW_TIME
    • ROW_TIME_UTC
    • RSERVLEVELP
    • RSV_LEVEL
    • SEGMENT
    • SEGSTART
    • SEGSTART_UTC
    • SEGSTOP
    • SEGSTOP_UTC
    • SEQNUM
    • SERVICELEVEL
    • SERVLEVELP
    • SERVLEVELT
    • SETUPTIME
    • SHORTCALLS
    • SKILL1 über SKILL3
    • SKILLACWTIME1 über SKILLACWTIME3
    • SKILLCALLS1 über SKILLCALLS3
    • SKILLTIME1 über SKILLTIME3
    • SKILLTYPE
    • SKILLTYPE2 über SKILLTYPE4
    • SKINTRTYPE über SKINTRTYPE120
    • SKLEVEL
    • SKLEVEL2 über SKLEVEL20
    • SKLEVEL21 über SKLEVEL60
    • SKLEVEL61 über SKLEVEL120
    • SKPERCENT
    • SKPERCENT2 über SKPERCENT20
    • SKPERCENT21 über SKPERCENT60
    • SKPERCENT61 über SKPERCENT120
    • SKSTATE (Echtzeit)
    • SLVLABNS
    • SLVLABNSACC
    • SLVLOUTFLOWS
    • SPLIT (Index)
    • SPLIT1
    • SPLIT2 und SPLIT3
    • STAFFED (Echtzeit)
    • STARTED (Echtzeit)
    • STARTTIME (Intervall)
    • STARTTIME_UTC
    • SVCLEVELCHG
    • TAGINRING (Echtzeit)
    • TALKTIME
    • TARGETABNS
    • TARGETACDCALLS
    • TARGETOUTFLOWS
    • TARGETPCTCHG
    • TARGETPERCENT
    • TARGETSECCHG
    • TARGETSECONDS
    • TAVAILABLE (Echtzeit)
    • TDA_INACW (Echtzeit)
    • TDA_ONACD (Echtzeit)
    • TENANT
    • THRESHOLD
    • TI_AUXTIME
    • TI_AUXTIME0
    • TI_AUXTIME1 über TI_AUXTIME9
    • TI_AUXTIME10 über TI_AUXTIME99
    • TI_AVAILTIME
    • TI_OTHERTIME
    • TI_STAFFTIME
    • TIME
    • TIMEZONE
    • TINACW (Echtzeit)
    • TINAUX (Echtzeit)
    • TINAUX0 (Echtzeit)
    • TINAUX1 bis TINAUX9 (Echtzeit)
    • TINAUX10 bis TINAUX99 (Echtzeit)
    • TKGRP
    • TKSTATE (Echtzeit)
    • TONACD (Echtzeit)
    • TONACDAUXOUT (Echtzeit)
    • TONACDOUT (Echtzeit)
    • TONACWIN (Echtzeit)
    • TONACWOUT (Echtzeit)
    • TONAUXIN (Echtzeit)
    • TONAUXOUT (Echtzeit)
    • TOPCALLS
    • TOPSKILL (Echtzeit)
    • TOT_PERCENTS (Echtzeit)
    • TOTHER (Echtzeit)
    • TRANSFERRED
    • TRENDBASE
    • TRUNKS
    • TSTAFFED (Echtzeit)
    • TYPE (Echtzeit)
    • UCID
    • USE_SVC_OBJ (Echtzeit)
    • UUI_LEN
    • VDISCCALLS
    • VDN
    • VDN2-9
    • VECTOR
    • WMODE_SEQ
    • WORKCODE
    • WORKMODE (Echtzeit)
    • WORKSKILL (Echtzeit)
    • WORKSKLEVEL (Echtzeit)
    • WORKSPLIT (Echtzeit)
    • WORKSPLIT2 und WORKSPLIT3 (Echtzeit)
    • WORKSPLIT4 bis WORKSPLIT20 (Echtzeit)
    • WORKSPLIT21 bis WORKSPLIT60 (Echtzeit)
    • WORKSPLIT61 bis WORKSPLIT120 (Echtzeit)
    • WT1 über WT4
  • Definitionen der CMS-Berechnungen
    • Tabelle mit Beispielen für Standardberechnungen der Zuordnungsdatenbank
    • Suchwerte
      • Überblickstabelle: Agentenstatus und Zeilen-Suchwerte
      • Überblick über Anruf-Behandlung und Reihen-Suchwerte-Tabellen
    • Berechnungen
      • Standardberechnungen des CMS-Datenverzeichnisses
      • Berichtsspezifische Berechnungen
  • Ressourcen
    • Dokumentation
      • Suchen nach Dokumenten auf der Avaya Kundendienst-Website
      • Avaya-Dokumentationscenter-Navigation
    • Anzeigen von Avaya Mentor-Videos
    • Support
      • Verwendung der Avaya InSite-Wissensdatenbank
  • Änderungen am Datenbankschema
    • Änderungen am Datenbankschema für neue CMS-Versionen
Startseite
Avaya Call Management System Database Items and Calculations
Datenbanktabellen
CMS-Datenbanktabellen-Elemente
Exceptions historical database items

Exceptions historical database items

Diese Seite teilen

  • Auf LinkedIn
  • Auf X
  • Per E-Mail

PDF-Exportoptionen

  • Dieses Thema
  • Gesamtes Dokument
Zuletzt aktualisiert : Mar 21, 2025 |
Contact Center – Leistungslösungen
Avaya Call Management System
Funktionsbeschreibung
Administrator
21.0
Experten
Prolog-Informationen
CMS stores exception types using the numerical values, then translates the numbers into the text you see in standard exception reports.
This section contains the following exception tables:
  • Agenten-Überschreitungen, Datenbankelemente
  • Split/Skill-Überschreitungen, Datenbankelemente
  • Leitungsbündel-Überschreitungen, Datenbankelemente
  • VDN-Überschreitungen, Datenbankelemente
  • Vector Exceptions database items
  • Fangschaltungsprotokoll-Überschreitungen, Datenbankelemente
  • Datenbankelemente für Datenerfassungs-Überschreitungen
  • Datenbankelemente „Datenträger voll“-Überschreitungen
Feedback senden

Themennavigation

Vorheriges Thema

Anrufbearbeitungscodes-Datenbankelemente

Nächstes Thema

Agenten-Überschreitungen, Datenbankelemente

In diesem Artikel

VERBUNDEN BLEIBEN

Twitter Youtube Linkedin
Footer Icon
  • Sitemap
  • Nutzungsbedingungen
  • Datenschutz
  • Cookie-Richtlinie
  • Marken
  • Barrierefreiheit
© 2026 Avaya LLC