Die Anzahl an Anrufen, die bei einer Agentenüberschussbedingung nicht bevorzugten Agenten im Skill zugestellt werden. Ein bevorzugter Agent ist ein Agent mit einem Skill-Level, der mit dem Skill des Vektorbefehls „check“ übereinstimmt.

Dies ist ein kumulatives Element.

Die Anzahl an Anrufen, die bei einer Agentenüberschussbedingung nicht bevorzugten Agenten über die VDN zugestellt werden. Ein bevorzugter Agent ist ein Agent mit einem Skill-Level, der mit dem Skill des Vektorbefehls „check“ übereinstimmt.

Dies ist ein kumulatives Element.