ACWOUTCALLS

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Das Element ACWOUTCALLS ist in den folgenden Datenbanktabellen enthalten:

Split/Skill-Tabellen

Anzahl der abgehenden Nebenstellengespräche, die durch oder für Agenten getätigt werden, während diese Nacharbeiten (ACW) durchführen. Dazu zählt die Anrufnachbearbeitung für ACD-Anrufe und die nicht anrufbezogene Anrufnachbearbeitung. ACWOUTCALLS enthält ACWOUTADJCALLS und ACWOUTOFFCALLS.
Dies ist ein kumulatives Element.

Agententabellen

Anzahl der abgehenden Nebenstellengespräche, die durch oder für Agenten getätigt werden, während diese Nacharbeiten (ACW) durchführen. Dazu zählt die Anrufnachbearbeitung für ACD-Anrufe und die nicht anrufbezogene Anrufnachbearbeitung. ACWOUTCALLS enthält ACWOUTADJCALLS, ACWOUTOFFCALLS und DA_ACWOCALLS.
Dies ist ein kumulatives Element.