Bei Kommunikationsservern mit Vektorverfahren ist MEDCALLS die Anzahl an ACDCALLS mit mittlerer Priorität, die in diesem Split/Skill von Agenten angenommen wurden. Dies sind z. B. angenommene Anrufe, die mittels der Vektorbefehle „queue to“ oder „check“ mit mittlerer Priorität in die Warteschlange für den Split/Skill eingereiht wurden. MEDCALLS enthält Anrufe, die mit den Vektorbefehlen „route to“ oder „messaging split“ ohne Priorität in die Warteschlange für diesen Split/Skill gestellt wurden, Anrufe, die direkt und ohne Priorität bei einem Split ohne Vektorsteuerung gewartet haben, sowie Anrufe, die ohne Priorität per Intraflow an einen Split/Skill weitergeleitet wurden.

Bei Kommunikationsservern ohne Vektorverfahren ist MEDCALLS die Anzahl an ACDCALLS mit dem Prioritätswert „Ja, die in diesem Split/Skill von Agenten angenommen wurden“.

Dies ist ein kumulatives Element.