Anzahl der ACDCALLS, die zumindest einmal in eine Konferenzschaltung einbezogen wurden.

Dies ist ein kumulatives Element.

Der Wert gibt an, wie oft der Agent eine Konferenz abgeschlossen hat. Eine Konferenz gilt als abgeschlossen, wenn der Agent die Konferenztaste ein zweites Mal drückt.

Dies ist ein kumulatives Element.

Der Wert gibt an, dass der Agent eine Konferenz aktiviert hat. Gültige Werte für CONFERENCE sind 0 (Agent hat keine Konferenz eingeleitet) und 1 (Agent hat eine Konferenz eingeleitet).

Gibt an, ob der Agent in diesem Anrufsegment eine Konferenz eingeleitet hat. Gültige Werte für CONFERENCE sind 0 (Agent hat keine Konferenz eingeleitet) und 1 (Agent hat eine Konferenz eingeleitet).