Anzahl der Agenten, die sich in ACW (Nacharbeit) in Verbindung mit direkten Agentenanrufen befinden. Dazu zählen Agenten, die sich in ACWIN- oder ACWOUT-Anrufen befinden. DA_INACW ist eine Untergruppe von OTHER. Gesamtzahl der Agenten in ACW (Nacharbeit) = INACW + DA_INACW. Das Element DA_INACW ist mir der ASAI- oder EAS-Funktion für Agenten-Direktanrufe verfügbar.

Dies ist ein Statuselement.