Zugewiesener Skill-Level, damit Agenten mit dem Skill-Status „Größter Bedarf“ Anrufe in der bevorzugten Reihenfolge bearbeiten. Der zuerst eingerichtete, gemessene Top-Level-Skill des Agenten ist der Skill mit dem Status „Größter Bedarf“, in dem der Skill-Level 1 die höchste und Skill-Level 16 die niedrigste Anrufbearbeitungspriorität bezeichnet. Das Element GNSKILL ist auf Avaya-Kommunikationsservern mit EAS verfügbar.

Dies ist ein administratives Element.