I_AUXINTIME

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
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Das Element I_AUXINTIME ist in den folgenden Datenbanktabellen enthalten:

Agententabellen

Zeit innerhalb des Erfassungsintervalls, die der Agent im Modus AUX-Arbeit oder AVAILABLE und mit einem eingehenden Nebenstellenanruf zugebracht hat. I_AUXINTIME enthält die Zeit, während der ein ACD-, AUXIN- oder AUXOUT-Anruf gehalten wird, der Agent mit eingehenden Nebenstellenanrufen beschäftigt ist und SPLIT der OLDEST_LOGON ist. I_AUXINTIME enthält I_ACDAUXINTIME, jedoch nicht die Zeit, die diese Anrufe auf Halten verbracht haben.
Dies ist ein kumulatives Element.

Split/Skill-Tabellen

Zeit innerhalb des Erfassungsintervalls, die die Agenten im Modus AUX-Arbeit oder AVAILABLE und mit einem eingehenden Nebenstellenanruf zugebracht haben. I_AUXINTIME enthält die Zeit, während der ein ACD-, AUXIN- oder AUXOUT-Anruf gehalten wird und der Agent mit eingehenden Nebenstellenanrufen beschäftigt ist. I_AUXINTIME enthält I_ACDAUXINTIME, jedoch nicht die Zeit, die Anrufe auf Halten verbracht haben.
Dies ist ein kumulatives Element.