Anzahl der direkten Agenten-ACD-Anrufe, die von Anrufern in der Warteschlange oder beim Klingeln am Telefon des Agenten abgebrochen wurden. DA_ABNCALLS enthält alle Anrufe, die als abgebrochen gelten, weil ihre Gesprächsdauer kürzer war als der Timer-Wert für vermeintlich abgebrochene Anrufe. Das Element DA_ABNCALLS ist mit der ASAI- bzw. der EAS-Funktion verfügbar.

Dies ist ein kumulatives Element.