HOLDTIME

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Das Element HOLDTIME ist in den folgenden Datenbanktabellen enthalten:

Split/Skill-Tabellen

Haltezeit der Split/Skill-ACD-Anrufe.
Dies ist ein kumulatives Element.

Agententabellen

Zeit, die alle Anrufe im Status Halten sind. Das Element HOLDTIME gilt für alle Anrufe, die der Agent auf Halten setzt. HOLDTIME enthält HOLDACDTIME.
Dies ist ein kumulatives Element.

VDN-Tabellen

Zeit, die Agenten im Status Halten zugebracht haben. HOLDTIME enthält HOLDACDTIME. HOLDTIME gilt für alle Anrufe, die der Agent auf Halten setzt.
Dies ist ein kumulatives Element.