Anzahl der Agenten mit dem Skill-Status "Größter Bedarf", die beim Split/Skill angemeldet und mit Nacharbeit (ACW) beschäftigt sind. Dazu zählen Agenten, die mit anrufbezogener ACW, ACWIN- oder ACWOUT-Anrufen oder nicht anrufbezogener ACW beschäftigt sind. Das Element GNINACW ist auf Avaya-Kommunikationsservern mit EAS verfügbar.

Dies ist ein Statuselement.