Zeit innerhalb des Erfassungsintervalls, in der der Agent für Split/Skill-Anrufe bzw. direkte Agenten-ACD-Anrufe in allen Splits/Skills im Verfügbarkeitszustand war. TI_AVAILTIME wird für den Split/Skill aufgezeichnet, bei dem der Agent am längsten angemeldet ist. „TI_“-Zeit muss für alle Splits/Skills summiert werden, bei denen sich die Agenten anmelden können, falls sich die Anmeldereihenfolge innerhalb des Datenerfassungsintervalls ändert. Meldet sich ein Agent bei Verwendung eines Kommunikationsservers ohne EAS-Funktion für mehrere Splits an und befindet er sich in einem Split im AUX-Arbeitsmodus, während er in einem anderen Split für ACD-Anrufe verfügbar ist, kumuliert der Agent I_AVAILTIME für den Split, in dem er verfügbar ist, und TI_AVAILTIME in dem Split, bei dem er am längsten angemeldet ist.

Dies ist ein kumulatives Element.