Anzahl der direkten Agentenanrufe, die vor der Annahme auf ein anderes Ziel umgelegt wurden. Die Umlegung von Anrufen kann wegen Anrufübernahme, Weiterleitung oder „Umleitung bei „Keine Antwort““ erfolgen. Das Element DA_OTHERCALLS ist mit der ASAI- bzw. der EAS-Funktion verfügbar.

Dies ist ein kumulatives Element.