Anzahl der Agenten mit dem Skill-Status „Größter Bedarf“, die derzeit mit der Anrufnachbearbeitung zu direkten Agentenanrufen beschäftigt sind. Dies schließt Agenten mit dem Skill-Status „Größter Bedarf“ ein, die mit ACWIN- oder ACWOUT-Anrufen beschäftigt sind. GNDA_INACW ist eine Untergruppe von GNOTHER. Anzahl der Agenten in ACW (Nacharbeit) ist gleich GNINACW plus GNDA_INACW. Das Element GNDA_INACW ist auf Avaya-Kommunikationsservern mit ASAI- oder EAS-Funktion verfügbar.

Dies ist ein Statuselement.