I_STAFFTIME

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Das Element I_STAFFTIME ist in den folgenden Datenbanktabellen enthalten:

Split/Skill-Tabellen

Die Zeitspanne während des Datenerfassungsintervalls, während der die Agenten angemeldet sind. I_STAFFTIME enthält I_ACDTIME, I_ACWTIME, I_AUXTIME, I_AVAILTIME, I_OTHERTIME und I_RINGTIME.
Hinweis:
Mit Service Level Supervisor enthält I_STAFFTIME nur die Zeit, die Reserveagenten in diesem Skill aktiviert waren. I_STAFFTIME enthält nicht I_OTHERSTBYTIME_R1, I_OTHERSTBYTIME_R2, I_AUXSTBYTIME_R1 oder I_AUXSTBYTIME_R2.
Dies ist ein kumulatives Element.

Agententabellen

Zeit innerhalb des Datenerfassungsintervalls, in der der Agent in diesem Split/Skill angemeldet war. STAFFTIME wird für Reserveagenten nur akkumuliert, wenn sich der Skill im Status „Überlastung 1“ oder „Überlastung 2“ befindet.
I_STAFFTIME enthält I_AUXTIME, I_AVAILTIME, I_ACDTIME, I_ACWTIME, I_DA_ACDTIME, I_DA_ACWTIME, I_OTHERTIME und I_RINGTIME.
I_STAFFTIME enthält weder I_AUXSTBYTIME noch I_OTHERSTBYTIME.
Dies ist ein kumulatives Element.