Anzahl der diesem Split/Skill angebotenen Anrufe, die nicht abgebrochen und von keinem ACD-Agenten für diesen Split/Skill beantwortet wurden. OTHERCALLS enthält erzwungen besetzte und zwangsausgelöste Anrufe, „Flow Out“-Anrufe sowie Anrufe mit unbekannter Disposition. Dies ist ein kumulatives Element.

Anzahl der über dieses Leitungsbündel geführten INCALLS, die nicht als Split/Skill- oder direkte Agenten-ACD-Anrufe angenommen oder nicht abgebrochen wurden. Dazu zählen erzwungen besetzte und zwangsausgelöste Anrufe, Anrufe, die mit einem Nicht-ACD-Ziel verbunden wurden, kurze eingehende Anrufe, Anrufe, die nach außerhalb des Kommunikationsservers übergelaufen sind, sowie Anrufe mit unbekannter Disposition. OTHERCALLS enthält BUSYCALLS, DISCCALLS, SHORTCALLS und CONNECTCALLS. OTHERCALLS = INCALLS - ACDCALLS - ABNCALLS.

Dies ist ein kumulatives Element.

Anzahl der über diese Querverbindung geführten INCALLS, die nicht als Split/Skill- oder direkte Agenten-ACD-Anrufe angenommen oder nicht abgebrochen wurden. Dazu zählen erzwungen besetzte und zwangsausgelöste Anrufe, Anrufe, die mit einem Nicht-ACD-Ziel verbunden wurden, kurze eingehende Anrufe und Anrufe mit unbekannter Disposition. OTHERCALLS enthält BUSYCALLS, DISCCALLS, SHORTCALLS und CONNECTCALLS. OTHERCALLS = INCALLS - ACDCALLS - ABNCALLS

Dies ist ein kumulatives Element.

Anzahl der INCALLS, die aus dem Vektor umgeleitet wurden, ein Besetztzeichen erhalten haben oder getrennt wurden. OTHERCALLS enthält BUSYCALLS, DISCCALLS und OUTFLOWCALLS. OTHERCALLS = INCALLS - ACDCALLS - ABNCALLS

Dies ist ein kumulatives Element.

Anzahl der Anrufe, die ein erzwungenes Besetzt erhalten haben, die zwangsausgelöst wurden oder die nach außerhalb des Kommunikationsservers übergelaufen sind (Flow Out) sowie angenommene Nicht-ACD-Anrufe (CONNECTCALLS). OTHERCALLS enthält BUSYCALLS, CONNECTCALLS, DISCCALLS und OUTFLOWCALLS. OTHERCALLS = INCALLS - ACDCALLS - ABNCALLS

Dies ist ein kumulatives Element.