ACWINCALLS

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Das Element ACWINCALLS ist in den folgenden Datenbanktabellen enthalten:

Split/Skill-Tabellen

Anzahl der ankommenden Nebenstellengespräche, die Agenten angenommen haben, während sie mit Nacharbeit beschäftigt waren. Dazu gehören ACW- bzw. Split/Skill-ACD-Anrufe und ACW, die keinem Anruf zugeordnet ist.
Dies ist ein kumulatives Element.

Agententabellen

Anzahl der ankommenden Nebenstellengespräche, die Agenten angenommen haben, während sie mit Nacharbeit beschäftigt waren. Dazu gehören ACW- bzw. Split/Skill-ACD-Anrufe und ACW, die keinem Anruf zugeordnet ist.
Dies ist ein kumulatives Element.