Aktuelle Zeit für WORKMODE und DIRECTION für diesen SPLIT. Es kann sich beispielsweise um den aktuellen AGSTATE-Wert für diesen SPLIT handeln. In diesem Fall wird DURATION bei jedem Wechsel des Arbeitsmodus (Agent wechselt beispielsweise von AUX nach AUXOUT und zurück nach AUX) neu gestartet.

Dies ist ein Statuselement.

Zeit, die sich die Querverbindung im Status TKSTATE befand.

Dies ist ein Statuselement.

Aktuelle Zeit für WORKMODE und DIRECTION für diesen SPLIT. Es kann sich beispielsweise um den aktuellen AGSTATE-Wert für diesen SPLIT handeln. In diesem Fall wird DURATION bei jedem Wechsel des Arbeitsmodus (Agent wechselt beispielsweise von AUX nach AUXOUT und zurück nach AUX) neu gestartet.

Gesamtzeit, die die Querverbindung belegt war. Die Gesamt-Verbindungszeit der Leitung vom Anfang des Anrufsegments bis zur Trennung der Verbindung mit dem Anrufer. Für das erste Anrufsegment handelt es sich hier um die Querverbindungsbelegungszeit für den gesamten Anruf des Anrufers (vom Status "Belegt" bis zum Status "Frei" der Querverbindung). Bei einer Weiterleitung bleibt die ursprüngliche Querverbindung mit beiden Segmenten bis zum Ende des Anrufs assoziiert.

Zeit, während der die Datenerfassung abgeschaltet war.