ASSIST (Echtzeit)

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Das Element ASSIST ist in den folgenden Datenbanktabellen enthalten:

Agententabellen

Für diesen Agenten ist eine Supervisor-Unterstützungsanforderung für einen Split/Skill aktiv. ASSIST kann den Wert 0 (keine Unterstützung angefordert) oder 1 (Agent hat Unterstützung angefordert) annehmen.
Dies ist ein Statuselement.

Anrufprotokolltabellen

Gibt an, ob der antwortende Agent in diesem Anrufsegment Supervisor-Unterstützung für diesen Anruf angefordert hat. ASSIST kann den Wert 0 (keine Unterstützung angefordert) oder 1 (Agent hat Unterstützung angefordert) annehmen.