Die 40 Zeichen umfassende TIMEZONE wird für die tägliche, wöchentliche oder monatliche Archivierung verwendet und gibt die für die Aggregation verwendete Zeitzone an. Das Feld TIMEZONE wird den Tages-, Wochen- und Monatstabellen hinzugefügt. Mithilfe dieses Feldes kann ein Bericht täglicher, wöchentlicher und monatlicher Daten für eine angegebene Zeitzone außerhalb der standardmäßigen ACD-Zeitzone erfolgen. Für tägliche, wöchentliche und monatliche Daten kann pro ACD eine zusätzliche Zeitzone konfiguriert werden. Wenn die Serviceeinheiten-Funktion installiert wurde, kann pro Serviceeinheit eine zusätzliche Zeitzone definiert werden.