Dieses Element speichert den Prozentsatz des Ziel-Service-Levels, wie für einen ausgewählten Split/Skill auf dem Avaya-Kommunikationsserver festgelegt. Beim Archivierungsprozess, in dessen Verlauf Daten für größere Zeitintervalle, wie täglich bis wöchentlich, übertragen werden, wird der maximale Wert für TARGETPERCENT erfasst.