Agententabellen
Die Zeit während des Erfassungsintervalls, in der der Agent bei dem Skill angemeldet und im Standby war, da sich der Skill nicht in "Überlast 1" oder "Überlast 2" befunden hat. Das Datenbankelement gilt nur für Agenten, die für einen Skill als Agenten mit Reserve-Level 1 oder 2 verwaltet werden.
Hinweis:
Agenten des Reserve-Levels 1, die für einen anderen Skill arbeiten, wenn der Reserve-Skill einen Überlastungsstatus erreicht, werden nicht mehr als I_OTHERSTBYTIME_R1, sondern als I_OTHERTIME_R1 protokolliert.
I_OTHERSTBYTIME ist beim Advocate Service Level Supervisor verfügbar.
I_OTHERSTBYTIME ist nicht in I_STAFFTIME oder I_OTHERTIME enthalten.
Dies ist ein kumulatives Element.
