I_ACDAUXINTIME

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Das Element I_ACDAUXINTIME ist in den folgenden Datenbanktabellen enthalten:

Split/Skill-Tabellen

Zeit innerhalb des Erfassungsintervalls, die Agenten in AUXIN-Gesprächen verbracht haben, während ein Split/Skill-ACD-Anruf auf Halten stand, wobei die SPLIT die OLDEST_LOGON war.
Dies ist ein kumulatives Element.

Agententabellen

Zeit innerhalb des Datenerfassungsintervalls, in der der Agent AUXIN-Gespräche geführt hat und dabei mindestens einen Split/Skill- oder direkten Agenten-ACD-Anruf auf Halten hatte. für Agenten in mehreren Splits/Skills wird diese Zeit in der SPLIT aufgezeichnet, die für ihn OLDEST_LOGON ist.
Dies ist ein kumulatives Element.