AGENTSURPLUS

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
AGENTSURPLUS ist in den folgenden Datenbanktabellen enthalten:

Anrufprotokolltabellen

Ob dieser Anruf bei Agentenüberschussbedingung zugestellt wird. Gültige Werte sind:
  • 0: NV
  • 1: Anrufüberschuss: ACD-Anruf wurde nach Warten in der Warteschlange zum Agenten weitergeleitet.
  • 2: Agentenüberschuss: ADC-Anruf wurde ohne Warten in der Warteschlange zum Agenten weitergeleitet.