ACWOUTTIME

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Das Element ACWOUTTIME ist in den folgenden Datenbanktabellen enthalten:

Split/Skill-Tabellen

Gespröchsdauer aller ACWOUTCALLS. ACWOUTTIME enthält nicht die Haltezeit. Die in den folgenden Aktivitäten verbrachte Zeit wird berücksichtigt:
  • Nicht-ACD Anrufe, die während der Zeit in ACW gemacht wurden
  • ACWOUTADJCALLS
  • ACWOUTOFFCALLS
Dies ist ein kumulatives Element.

Agententabellen

Die Gesprächszeit aller ACWOUTCALLS. ACWOUTTIME enthält nicht HOLDTIME. ACWOUTTIME umfasst die für die folgenden Aktivitäten aufgewendete Zeit:
  • Nicht-ACD Anrufe, die während der Zeit in ACW gemacht wurden
  • ACWOUTADJCALLS
  • ACWOUTOFFCALLS
Dies ist ein kumulatives Element.