DIRECTION (Echtzeit)

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Das Element DIRECTION ist in den folgenden Datenbanktabellen enthalten:

Agententabellen

Ziel des Anrufs, den der Agent derzeit für einen der Splits/Skills bearbeitet. Gültige Werte sind leer, ANKOMMEND, ABGEHEND oder wie in der Datenbank für Zuordnungen festgelegt. Wenn der Agent nicht mit einem Gespräch beschäftigt ist, bleibt das Feld leer (NULL).
Dies ist ein Statuselement.

Querverbindungstabellen

Derzeitige Anrufrichtung der Querverbindung. Gültige Werte sind leer, ANKOMMEND, ABGEHEND oder wie in der Datenbank für Zuordnungen festgelegt. Das Feld bleibt leer (NULL), wenn die Querverbindung nicht belegt ist.
Dies ist ein Statuselement.

Agentenprotokolltabellen

Ziel des Anrufs, den der Agent derzeit für einen der Splits/Skills bearbeitet. Gültige Werte sind leer, ANKOMMEND, ABGEHEND oder wie in der Datenbank für Zuordnungen festgelegt. Wenn der Agent nicht mit einem Gespräch beschäftigt ist, bleibt das Feld leer (NULL).