Zeit innerhalb des Datenerfassungsintervalls, in der sich die Reserve-1-Agenten im AUX-Status befanden, und in Standby, da sich der Skill nicht im Status „Überlastung 1 oder 2“ befand. Im Unterschied zu I_AUXTIME wird dieses Element nicht nach Anrufrichtung oder Ursachencodes in separate Elemente aufgeteilt. Wechselt der Skill aus dem Status „Normal“ in den Status „Überlastung 1“, wird für den Agenten nicht mehr I_AUXSTBYTIME_R1, sondern I_AUXTIME_R1 akkumuliert.

I_AUXSTBYTIME_R1 ist beim Advocate Service Level Supervisor verfügbar.

Dies ist ein kumulatives Element.