SERVICELEVEL

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Das Element SERVICELEVEL ist in den folgenden Datenbanktabellen enthalten:

Split/Skill-Tabellen

Intervall in Sekunden, in dem Anrufe angenommen bzw. verbunden sein müssen, damit der Service-Level als zulässig gilt. Der annehmbare Service-Level ist im Fenster „Call Center-Administration: Split/Skill: Anrufprofil“ definiert.
Dies ist ein administratives Element.

VDN-Tabellen

Intervall in Sekunden, in dem Anrufe angenommen bzw. verbunden sein müssen, damit der Service-Level als zulässig gilt. Der annehmbare Service-Level ist im Fenster „Call Center-Administration: VDN: Anrufprofil einrichten“ festgelegt.
Dies ist ein administratives Element.