Die Elemente WORKSPLIT21 bis WORKSPLIT60 sind in folgenden Datenbanktabellen enthalten:
Agententabellen
Dieses Element speichert die Anzahl der Splits/Skills außer WORKSPLIT, in denen der Agent verfügbar ist. WORKSPLIT21 bis WORKSPLIT60 gelten für Agenten, die bei mehr als einem Split/Skill angemeldet sind.