Anzahl der eingehenden und ausgehenden Anrufe, die eine Querverbindung in der Querverbindungsgruppe für weniger als 2 Sekunden belegt haben und die weder in einer Warteschlange für einen Split/Skill waren, noch an einen Split/Skill umgeleitet wurden, nicht von einem Agenten beantwortet wurden, kein erzwungenes Besetzt/keine Zwangsauslösung vom Kommunikationsserver erhielten und keinen Querverbindungsfehler/kein Besetzt für Wartung ausgelöst haben. SHORTCALLS beinhaltet eingehende und ausgehende Anrufe. Dementsprechend enthalten OTHERCALLS und O_OTHERCALLS eventuell einige SHORTCALLS-Anrufe.

Dies ist ein kumulatives Element.

Anzahl der eingehenden und ausgehenden Anrufe, die eine Querverbindung für weniger als 2 Sekunden belegt haben und die weder in einer Warteschlange für einen Split/Skill waren, noch an einen Split/Skill umgeleitet wurden, nicht von einem Agenten beantwortet wurden, kein erzwungenes Besetzt/keine Zwangsauslösung vom Kommunikationsserver erhielten und keinen Querverbindungsfehler/kein Besetzt für Wartung ausgelöst haben. SHORTCALLS beinhaltet eingehende und ausgehende Anrufe. Dementsprechend enthalten OTHERCALLS und O_OTHERCALLS eventuell einige SHORTCALLS-Anrufe.

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