Agententabellen
Zeit innerhalb des Erfassungsintervalls, die der Agent im AUX-Arbeitsmodus oder im Modus BEREIT (AVAILABLE) verbracht, einen ACD-, AUXIN- oder AUXOUT-Anruf gehalten und ausgehende Nebenstellenanrufe geführt hat. Wenn der Agent im AUX-Arbeitsmodus oder BEREIT (AVAILABLE) war bzw. einen AUXIN- oder AUXOUT-Anruf auf Halten hatte, werden die AUXOUT-Zeit und -Anrufe für den SPLIT aufgezeichnet, der der OLDEST_LOGON ist. Wenn der Agent einen ACD-Anruf auf Halten hatte, ist SPLIT derjenige Split/Skill, der dem letzten auf Halten gesetzten ACD-Anruf zugeordnet ist. I_AUXOUTTIME enthält I_ACDAUX_OUTTIME, jedoch nicht die Zeit, die Anrufe auf Halten verbracht haben.
Dies ist ein kumulatives Element.
