Zeit, die Anrufe für diesen Split/Skill an Agentenpositionen geklingelt haben, unabhängig von der endgültigen Disposition und anderen Agentenaktivitäten. I_RINGTIME ist die Zeit, die Agenten mit klingelnden Anrufen verbracht haben und die durch andere Agentenaktivitäten beeinflusst wurde. RINGTIME ist die Zeit, die der Anrufer am Arbeitsplatz des Agenten mit Klingeln verbringt.

Dies ist ein kumulatives Element.

Zeit, die Anrufe für Split/Skill und direkte Agenten-ACD-Anrufe an der Position des Agenten geklingelt haben, unabhängig von Disposition oder anderen Agentenaktivitäten. I_RINGTIME ist die Zeit, die der Agent im Klingelstatus verbracht hat und die durch andere Agentenaktivitäten beeinflusst wurde. RINGTIME ist die Zeit, die der Anrufer am Arbeitsplatz des Agenten mit Klingeln verbringt. RINGTIME enthält ANSRINGTIME.

Dies ist ein kumulatives Element.

Zeit, die Split/Skill- oder direkte Agenten-ACD-Anrufe mit Klingeln an der Agentenposition verbracht haben (unabhängig von der Disposition oder anderen Agentenaktivitäten).

Dies ist ein kumulatives Element.

Zeit, die Split/Skill- oder direkte Agenten-ACD-Anrufe mit Klingeln an der Agentenposition verbracht haben (unabhängig von der Disposition oder anderen Agentenaktivitäten).

Dies ist ein kumulatives Element.

Zeit, die das Anrufsegment in der Agentenposition klingelt.