Agententabellen
RSV_LEVEL gibt an, ob der dem Agenten zugeordnete Skill ein Nicht-Reserve-Skill oder ein Reservelevel-Skill ist. 0 ist der Wert für einen Nicht-Reserve-Skill, 1 bezeichnet einen Skill mit Reservelevel 1 und 2 einen Skill mit Reservelevel 2.
RSV_LEVEL ist beim Advocate Service Level Supervisor verfügbar.