WORKMODE (Echtzeit)

Zuletzt aktualisiert : Apr 11, 2025 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Das Element WORKMODE ist in den folgenden Datenbanktabellen enthalten:

Agententabellen

Der Arbeitsmodus, den der Agent derzeit verwendet. Mögliche Agenten-Arbeitsmodi sind: AVAIL, ACD, ACW, AUX, DACD, DACW, RING, UNKNOWN, OTHER und UNSTAFF (Verfügbarkeit, ACD, ACW, AUX, DACD, DACW, KLINGELN, UNBEKANNT, SONSTIGES und NICHT ANGEMELDET). Wenn der Agent nicht innerhalb des Datenerfassungsintervalls angemeldet war, bleibt dieses Feld leer.
Dies ist ein Statuselement.

Agentenprotokolltabellen

Arbeitsmodus, in dem der Agent während der Protokollerstellung arbeitete. Mögliche Agenten-Arbeitsmodi sind: AVAIL, ACD, ACW, AUX, DACD, DACW, RING, UNKNOWN, OTHER und UNSTAFF (Verfügbarkeit, ACD, ACW, AUX, DACD, DACW, KLINGELN, UNBEKANNT, SONSTIGES und NICHT ANGEMELDET). Wenn der Agent nicht innerhalb des Datenerfassungsintervalls angemeldet war, bleibt dieses Feld leer.