Anzahl der Agenten, die sich derzeit in ACW (Nacharbeit) für diesen Split/Skill befinden oder ankommende Nebenstellengespräche führen. Diese Agenten werden auch in INACW gezählt. ONACWIN enthält Agenten, die Nebenstellenanrufe empfangen, während sie mit der Anrufnachbearbeitung zu Split/Skill-ACD-Anrufen bzw. mit der Anrufnachbearbeitung beschäftigt sind, die keinem ACD-Anruf zugeordnet ist.

Dies ist ein Statuselement.