Anzahl der Anrufe, die bei diesem Split/Skill in der Warteschlange waren und innerhalb des Intervalls abgeschlossen wurden. Es sind keine Anrufe enthalten, die nicht in die Split/Skill-Warteschlange aufgenommen wurden, weil die Warteschlange voll oder nicht vorhanden war. CALLSOFFERED = ACDCALLS + ABNCALLS + BUSYCALLS + DISCCALLS + OUTFLOWCALLS + DEQUECALLS + ICRPULLCALLS.

CALLSOFFERED enthält ABNCALLS, RINGCALLS, OTHERCALLS und INFLOWCALLS.

Dies ist ein kumulatives Element.