Ein Umleitung bei IP-Fehler (ROIF) tritt auf, wenn ein IP-Telefon den Agenten nicht benachrichtigt, wenn ein Anruf vorhanden ist. Der Fehler tritt auf, wenn ACD einen Anruf nicht mit dem Arbeitsplatz des Agenten verbinden kann, weil die IP-Verbindung getrennt wurde. Der Anruf wird dann an die Warteschlange oder an eine angegebene VDN umgeleitet.

Weitere Informationen zur ROIF mit dem ACD von Communication Manager finden Sie unter Avaya Aura® Call Center Elite Feature Reference. ROIF wird auch von Call Center Elite unterstützt.