Split/Skill-Tabellen
Gibt an, ob die Service-Level-Stufen PERIOD1 bis PERIOD9 innerhalb des Erfassungsintervalls geändert wurden. Der Service-Level ist im Fenster „Call Center-Administration: Split/Skill-Anrufprofil“ definiert. Gültige Werte für PERIODCHG sind 0 (keine Änderung) und 1 (Änderung).
Dies ist ein administratives Element.