Anzahl der Agenten, die sich derzeit in direkten Agentenanrufen befinden. DA_ONACD ist eine Untergruppe von OTHER. Gesamtzahl der Agenten, die sich in direkten Agenten-ACD-Anrufen befinden = ONACD + DA_ONACD. Das Element DA_ONACD ist mit der ASAI- bzw. der EAS-Funktion verfügbar.

Dies ist ein Statuselement.