Anzahl der ABNCALLS, deren Zeit bis zum Abbruch kürzer oder gleich dem für diesen Split/Skill eingerichteten SERVICELEVEL-Wert war.

Dies ist ein kumulatives Element innerhalb der Skills, in denen der Anruf abgebrochen wurde. Diese Variable wird für den Skill gespeichert, in dem der Anruf abgebrochen wurde und gibt die kumulierte Zeit an, die der Anruf in allen Skills, in denen der Anruf abgebrochen wurde, verbracht hat.

Anzahl der ABNCALLS, deren Zeit bis zum Abbruch kürzer oder gleich dem für diese VDN eingerichteten SERVICELEVEL-Wert war.

Dies ist ein kumulatives Element in allen VDNs, in denen der Anruf abgebrochen wurde. Diese Variable wird für die VDN gespeichert, in der der Anruf abgebrochen wurde und gibt die kumulierte Zeit an, die der Anruf in allen VDNs, in denen der Anruf abgebrochen wurde, verbracht hat.