Permisos asignados a un usuario de Avaya CMS para que este pueda acceder a diferentes subsistemas en Avaya CMS o administre elementos específicos (divisiones/habilidades, líneas troncales, vectores, etc.) de la ACD. Los permisos de acceso se especifican como permisos de lectura o escritura. El permiso de lectura significa que el usuario Avaya CMS puede acceder a datos y verlos (por ejemplo, ejecutar informes o ver el subsistema Diccionario). El permiso de escritura significa que el usuario de Avaya CMS puede agregar, modificar o eliminar datos y ejecutar procesos.