Este informe solo está disponible para clientes que tienen servidores de comunicaciones con EAS y que han adquirido Avaya Business Advocate. Muestra el estado de habilidad (normal, desconocido, sobrecarga1, sobrecarga2) y las tendencias para una habilidad seleccionada.
Si Avaya Business Advocate no está activado, los campos en el informe concerniente a Avaya Business Advocate no se completaran.
La siguiente es información que necesita conocer acerca de este informe:
Puede acceder a este informe en el menú de selección Categoría de división/habilidad, En tiempo real.
La referencia del informe que aparece al ejecutar el informe dice habilidad con sobrecarga: xxx, donde xxx es la cadena del nombre de la habilidad especificada por la ventana Formatos de nombre de Herramientas/Opciones.
Este informe tiene dos secciones: un gráfico de barras verticales y un gráfico variable de líneas.
El gráfico de barras verticales consta de:
Una barra vertical para cada entrada de habilidad para el informe, que muestra el estado de habilidad actual.
El eje y del informe mostrará, de abajo hacia arriba, Normal, Sobrecarga1 y Sobrecarga2.
El título: informe de habilidad con sobrecargas
Se muestran referencias en forma predeterminada. Las referencias muestran el sinónimo para cada habilidad especificado en la entrada o el número de habilidad si no se ha definido ningún nombre de habilidad.
El gráfico variable de líneas consta de:
Al iniciar el informe, sólo aparece un punto de datos (ya sea desconocido, normal, sobrecarga1 o sobrecarga2) para cada habilidad. Con cada actualización, el nuevo estado se agrega a la actualización anterior. Esto continúa durante 20 actualizaciones, momento en que los datos más antiguos se eliminan del gráfico.
El eje x del gráfico muestra una marca para cada actualización del informe.
El eje y del gráfico muestra, de abajo hacia arriba, Normal, Sobrecarga1 y Sobrecarga2.
Los elementos de la base de datos que se usan para este informe se almacenan en la tabla csplit.
Este informe usa la ventana de entrada del informe división/habilidad. Seleccione la habilidad que desee ver en el informe. Para más información, vea Campos de entrada del informe División/habilidad.
