Los servidores de comunicaciones usan el código de razón 0 como el código predeterminado para situaciones en las que el servidor de comunicaciones coloca al agente en el modo AUX automáticamente (por ejemplo, al conectarse, cuando los agentes hacen o reciben llamadas de extensión en el modo AI/MI, cuando el agente se quita de servicio porque no contestó una llamada en señal de llamada) o desconecta al agente (por ejemplo, durante una operación Mover agente mientras está presente). Para las aplicaciones ASAI que cambian el modo de trabajo del agente a AUX o desconectan al agente sin especificar un código de razón, se utiliza el código de razón predeterminado para dichas situaciones.