La ventana de selección del informe Cola de espera/agente y sus campos de entrada se usan para ejecutar los informes de cola de espera/agente descritos en esta sección.
La siguiente tabla describe los campos de entrada de las ventanas de entrada del informe de Cola/Agente en tiempo real.
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Nombre
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Descripción
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Habilidad o División/Habilidad
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Ingrese el nombre o el número de la habilidad que desea ver en este informe. Los nombres que desee que aparezcan en el informe deben haberse definido e introducido anteriormente en el subsistema Diccionario.
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Actualizar cada <#> segundos
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Ingrese el número de segundos (3 a 600) para especificar la frecuencia con que desea que el informe se actualice. El valor predeterminado para el campo Actualizar cada <#> segundos de esta ventana es la frecuencia mínima de actualización que tiene asignada más 15 segundos. Para saber cuál es su frecuencia de actualización mínima, o para modificarla, contáctese con el administrador de CMS.
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Habilitar umbrales del informe
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Active la opción Habilitar umbrales del informe para iniciar el informe con umbrales del informe en ejecución. Desactive la opción si no desea ejecutar umbrales del informe.
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Ejecutar minimizado
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Active la opción Ejecutar minimizado para ejecutar el informe en una ventana minimizada. Desactive la opción para ejecutar el informe en tamaño completo.
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