Lista de pasos que procesan las llamadas de una manera definida por el usuario. Los pasos de un vector pueden enviar llamadas a divisiones, reproducir anuncios y música, desconectar llamadas, dar señal de ocupado a una llamada o dirigir llamadas a otros destinos. Las llamadas ingresan al procesamiento del vector mediante Números de directorio de vectores (VDN), que puede haber recibido llamadas de grupos de líneas troncales asignados, de otros vectores o de extensiones conectadas al servidor de comunicaciones.