Tipo de actividad en la ACD que excede los límites que usted ha definido. Una condición de excepción se define en el subsistema Excepciones de Avaya CMS y, generalmente, indica un rendimiento anormal o inaceptable en el ACD (de agentes, divisiones/habilidades, Números de directorio de vectores (VDN), vectores, líneas troncales o grupos de líneas troncales).